Política de reembolso

Nossa política de troca e devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e varia conforme a natureza do produto, sendo diferente para itens de Pronta Entrega e itens Sob Demanda.

Itens de Pronta Entrega

A troca pode ser realizada em até 7 dias após o recebimento, desde que:

  • O produto não tenha sido utilizado nem lavado;
  • Esteja em perfeitas condições de uso;
  • Seja devolvido em sua embalagem original.

Itens Sob Demanda

Por serem produtos feitos sob medida, com personalização definitiva (não sendo possível remover a estampa ou reutilizar o produto), não é possível realizar trocas ou devoluções destes itens. A personalização exclusiva torna o item inviável para recomercialização.

Defeitos, Avarias ou Erros na Personalização

Em caso de:

  • Avarias ou danos no transporte;
  • Defeitos de fabricação;
  • Erros na personalização atribuíveis à nossa equipe,

nos comprometemos a efetuar a troca ou o reembolso integral do valor pago. Além disso, assumimos a responsabilidade por todos os custos de reenvio do produto.

Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco por meio de:

Nosso compromisso é garantir sua satisfação e a qualidade dos produtos adquiridos.