Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas e saiba tudo para fazer sua compra com segurança e tranquilidade.

Frete e Prazos

Quanto tempo leva para eu receber meu pedido?

O prazo para o produto chegar até você é dividido em duas partes:

  • Prazo de preparo: é o tempo que levamos para deixar seu produto prontinho para a transportadora retirar. No caso dos produtos feitos sob demanda, esse prazo é de 15 dias úteis. Já nos produtos em pronta entrega, em no máximo um dia útil já realizamos o envio. Veja aqui como identificar se um produto é pronta entrega ou se é sob demanda.
  • Prazo de entrega da transportadora: é o tempo que a transportadora leva para entregar o produto até você. Ele é apresentado na tela de escolha de frete no checkout e varia conforme o seu endereço de entrega e a opção de frete escolhida.

Lembrando que o prazo de preparo só começa a contar a partir da confirmação de pagamento. Veja aqui o tempo que cada forma de pagamento leva para ser confirmado.

Em determinadas épocas do ano ou em campanhas específicas pode estar disponível também a opção de “PRÉ-VENDA”. Nestes casos, o prazo de entrega da transportadora começa a contar a partir da data apresentada na página de produto.

 

Como funciona se eu comprar um item Pronta Entrega e um item Sob Demanda no mesmo pedido?

Os itens serão entregues em dois pacotes separados, cada um respeitando o prazo de preparo do respectivo produto.

  • Observe que o preço do frete pode ser maior em pedidos que incluam itens Sob Demanda e Pronta Entrega, pois serão considerados dois envios no cálculo.
  • Importante: não é possível escolher opções diferentes de frete para cada envio.

Se precisar de mais assistência, entre em contato com o nosso suporte ao cliente.

 

Como identifico se um produto é Sob Demanda ou se é Pronta Entrega?

O tipo (Pronta Entrega ou Sob Demanda) e o prazo de preparo estão descritos na página do produto, acima dos botões "Comprar" e "Adicionar ao Carrinho".

Para produtos com ambas as opções, verifique a opção de estilo escolhida: se estiver escrito "Pronta Entrega", então é Pronta Entrega; caso contrário, é produzido Sob Demanda.

Por exemplo, se a opção de estilo for "Clássico – Pronta Entrega", o produto será enviado no próximo dia útil. Se estiver escrito apenas "Clássico", será produzido Sob Demanda.

Por que o prazo das camisetas sob demanda são tão longos?

Em nosso site, oferecemos uma grande variedade de estampas, cores e tamanhos. São mais de 100 estampas diferentes, com mais de 3.300 variações. Seria impossível ter estoque suficiente para atender a toda essa variedade.

Para oferecer todas essas opções e atender o maior número de pessoas, produzimos nossas camisetas (e outros itens) totalmente sob demanda, personalizando uma a uma com todo o carinho e atenção.

Esse tempo é necessário para a produção, costura, estamparia e preparo para o envio. Estamos trabalhando para reduzir esse prazo ao máximo possível e pode ser que alguns pedidos sejam enviados antes do prazo, mas preferimos passar o prazo maior para evitar frustrações.

Entretanto, se você não quer ou não pode esperar, temos algumas opções na seção "Pronta Entrega" do site. São estampa bem populares, permitindo que já tenhamos alguns tamanhos e cores produzidos com antecedência. À medida que crescemos e mais camisetas fazem sucesso, aumentamos o número de opções em Pronta Entrega.

Como sei se meu pedido já está em produção?

Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail de confirmação.

A produção do seu produto começará no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Você será informado quando o produto estiver pronto para retirada pela transportadora.

Note que você não receberá um e-mail específico sobre o início da produção. Pode ficar tranquilo, pois assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será adicionado à produção.

 

Nesse mesmo e-mail, você receberá o código de rastreio do seu pacote.

A Tomando Partido oferece frete grátis?

Sim, para compras acima de R$ 250. No entanto, o frete grátis é válido apenas para a opção de frete mais barata. Se você deseja receber o produto em um prazo mais curto ou utilizar outra transportadora, será necessário pagar pelo frete.

Onde vejo o preço e prazo do frete?

Os preços e prazos de entrega das transportadoras são informados durante o checkout, na página em que você escolhe as opções de envio.

Meu pedido está atrasado, o que fazer?

É raro, mas pode acontecer ☹

Antes de entrar em contato, verifique:

Caso seu pedido realmente esteja atrasado, entre em contato conosco através do e-mail contato@tomandopartido.com.br ou do nosso WhatsApp.

Você também consegue falar com a gente através do botão de chat aqui no nosso site, no canto inferior direito.

Material

De que material são feitas as camisetas da Tomando Partido?

Atualmente, trabalhamos com dois tipos de tecidos especiais e de alta qualidade nas camisetas:

100% Algodão com Estampa Silkscreen:

  • O material 100% algodão é altamente valorizado por sua maciez, durabilidade e conforto. É hipoalergênico e respirável, ideal para camisetas do dia a dia. A estampa feita com silkscreen se destaca pela alta qualidade e resistência, oferecendo cores vibrantes e duradouras que não desbotam facilmente, mantendo a integridade do desenho mesmo após várias lavagens. A combinação do algodão puro com a impressão em silkscreen resulta em produtos esteticamente agradáveis e com excelente acabamento.

Dry Fit Poliéster com Estampa Sublimação:

  • A camiseta dry fit de poliéster é conhecida por sua leveza, durabilidade e capacidade de absorção de umidade, proporcionando conforto e frescor durante atividades físicas. A estampa via sublimação digital é especialmente vantajosa para o poliéster, resultando em cores vibrantes e detalhamento preciso que se integram perfeitamente ao tecido, sem desbotar ou rachar. Disponível apenas na cor branca, essa camiseta combina tecnologia de ponta e praticidade, ideal para quem busca performance e estilo.

Você encontra o tipo de materialde cada produto sempre no topo da descrição, logo abaixo do botão "Comprar".

Alguns produtos como, por exemplo, moletons, bandeiras, canecas e quadros podem ter materiais ou tecidos diferentes do apresentado acima. Sempre confira antes de efetivar a compra.

 

Quais os tamanhos das camisetas?

Para encontrar o tamanho ideal para você, escolha uma camiseta que te sirva bem e com a ajuda de uma fita métrica realize as medições conforme o passo a passo abaixo. Em seguida, compare as medidas com as tabelas abaixo.

 

Passo a passo para medir a sua camiseta:

  1. Para medir a largura (A), use a fita na horizontal, verificando a medida de um lado até o outro da camiseta.

  2. Para medir a altura (B) da camiseta, use a fita métrica na vertical, colocando a ponta da fita na medida do ombro e estendendo-a até a barra da camiseta.

 

Clássico e Raglan 

Para as camisetas clássicas, além dos tamanhos padrões (P, M, G e GG), temos também três opções de tamanhos extra grandes (XP, XM e XG).

 Tamanho Largura (A) Altura (B)
P 51 cm 70 cm
M 55 cm 74 cm
G 59 cm 78 cm
GG 63 cm 82 cm
XP 68 cm 85 cm
XM 70 cm 85 cm
XG 78 cm 90 cm

 

Baby Look

 Tamanho Largura (A) Altura (B)
P 40 cm 62 cm
M 41 cm 63 cm
G 46 cm 67 cm
GG 47 cm 70 cm

 

Moletom

 Tamanho Largura (A) Altura (B)
P 51 cm 59 cm
M 54 cm 60 cm
G 58 cm 65 cm
GG 63 cm 72 cm

 

Você também encontra a tabela de tamanhos na página de cada produto.

O que fazer se não encontro a estampa ou cor que eu gostaria?

Entre em contato conosco através do WhatsApp. Dependendo do que você precisar, pode ser que consigamos ajudar.

Como lavar e cuidar das camisetas Tomando Partido?

 Camisetas 100% Algodão:

  1. Lavar em Água Fria: Lave a camiseta em água fria para evitar encolhimento e preservar as cores.
  2. Evitar Alvejantes: Utilize detergentes suaves e evite alvejantes que possam desbotar as cores.
  3. Secar ao Ar Livre: Sempre que possível, seque ao ar livre em uma superfície plana para evitar deformações. Se usar secadora, escolha uma temperatura baixa.
  4. Passar com Cuidado: Passe a camiseta do lado avesso em temperatura baixa a média, para proteger a estampa e o tecido.

 

Camisetas Dry Fit Poliéster:

  1. Lavar em Água Fria: Use água fria para evitar danos ao tecido e à estampa.
  2. Usar Detergente Suave: Prefira detergentes suaves e evite amaciantes, que podem comprometer a capacidade de absorção de umidade.
  3. Secar à Sombra: Seque à sombra para evitar a degradação do tecido e da estampa devido à exposição solar. A secagem ao ar livre é preferível.
  4. Não Passar: Evite passar a camiseta, pois o calor excessivo pode danificar o poliéster e a estampa de sublimação. Se necessário, passe a uma temperatura muito baixa e do lado avesso, usando um pano de proteção.

 

Troca e Devolução

Posso trocar um item comprado na loja?

A política de troca e devolução é diferente dependendo se o produto é Pronta Entrega ou feito Sob Demanda.

  • Itens Pronta Entrega: A troca pode ser realizada em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado, nem lavado e esteja em perfeitas condições de uso.
  • Itens Sob Demanda: Como são produtos feitos sob medida e a personalização é definitiva (não é possível remover a estampa), eles não são passíveis de recomercialização. Dessa forma, não é possível realizar a troca ou devolução destes itens.

No caso de avarias, defeitos ou equívocos em nossa personalização, comprometemo-nos a efetuar a troca ou reembolso. Se ocorrer algum erro na personalização, o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver danificado, assumimos a responsabilidade de cobrir todos os custos de reenvio e proceder à troca do produto.

Veja mais detalhes na nossa política de troca e devolução.

Como solicito a troca de um produto?

Entre em contato conosco através do e-mail contato@tomandopartido.com.br ou do WhatsApp para receber todas as instruções necessárias.

Pagamento

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

 No momento, temos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de Crédito
  • Pix
  • Boleto
  • Criptomoeda

Como funciona o pagamento em cripto?

Ao escolher a forma de pagamento em cripto, entraremos em contato através do WhatsApp para combinar a moeda. Enviaremos os dados para pagamento pelo próprio WhatsApp, com prazo máximo de 24 horas para a conclusão do pagamento.

Quanto tempo leva para o pagamento ser compensado?

  • Cartão de Crédito:
    • Depende da operadora do cartão, mas normalmente acontece em poucos minutos. Em casos raros, pode levar até 24 horas.

  • Pix:
    • A confirmação é efetivada em poucos segundos após o pagamento.

  • Boleto:
    • Pode levar até 3 dias úteis após o pagamento para compensar o boleto. Lembre-se de colocar a data de pagamento para o dia. Caso você realize o agendamento, o tempo de compensação conta a partir da data agendada.

  • Cripto:
    • Até 24 horas após a transação atingir 6 confirmações, o sistema do site será atualizado com a confirmação de pagamento.

É seguro comprar na Tomando Partido?

Sim! Aqui estão algumas razões pelas quais você pode confiar em nós:

  • Experiência e Reputação: Estamos há mais de 10 anos no mercado e somos uma empresa verificada pelo Reclame Aqui.
  • Segurança nas Transações: Utilizamos soluções de pagamento que são PCI Compliance (PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standard), o padrão internacional de segurança da informação mais reconhecido no mercado de pagamentos.
  • Segurança do Site: Nosso site possui certificado SSL, garantindo a segurança e privacidade de seus dados.

Outros

Como funciona o Vale Presente?

  • Compra do Vale Presente: Você compra um vale-presente em nosso site como se fosse um produto normal, basta acessar a página de vale-presente neste link.

  • Envio como Presente: Na página do vale-presente, selecione a opção "Quero enviar como presente". Preencha os dados da pessoa que receberá o presente e escolha uma data para o envio do e-mail com o cupom e as instruções para a compra.

  • Recebimento do Cupom: Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com um cupom que poderá ser utilizado na finalização do pedido.

Como faço para ser um parceiro da Tomando Partido?

Gostou das nossas camisetas e tem um público cativo que se interessaria em ajudar a espalhar as ideias da liberdade? Então participe do programa de parceria da Tomando Partido e ainda ganhe com isso! Veja todos os detalhes e faça a sua inscrição neste link.

Ainda ficou com dúvidas?

Entre em contato com a gente! Você pode nos chamar no chat aqui do site mesmo (fica no balão no canto inferior direito) ou então confira aqui as outras formas de contato.